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Fragen & Antworten

Wie erstelle ich ein Kundenkonto? 

Wie melde ich mich auf meinem Kundenkonto an?

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wie kann ich bestellen?

Meine Adresse hat sich geändert. Was muss ich tun?

Ich möchte meine Bestellung einmalig/hin und wieder an eine andere Adresse gesendet haben. Was muss ich tun?

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Wieviel Porto- und Verpackungskosten werden berechnet?

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?

 


 

 

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Vor Ihrem ersten Einkauf müssen Sie ein Kundenkonto anlegen. 

    • Klicken Sie links oben auf „Ihr Konto

 

    • Tragen Sie im linken Anmeldefenster Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Erstellen Sie ein Konto“. >> Vorschau

 

    • Füllen Sie Ihre persönlichen Daten, Ihre Adresse und Telefon-Nr. aus und klicken Sie auf „Anmelden“. >> Vorschau 

 

    • Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten (Log in).

 

    • Auf „Mein Konto“ können Sie Ihre persönlichen Daten verwalten und alles zu Ihren künftigen Einkäufen nachsehen. >> Vorschau

 

    • Klicken Sie auf „Startseite“ oder „Go to shop“ um mit Ihrem Einkauf fortzufahren. >> Vorschau

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Wie melde ich mich auf meinem Kundenkonto an? 

    • Klicken Sie links oben auf „Ihr Konto

 

    • Tragen Sie im rechten Anmeldefenster Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Anmeldung“, um mit Ihrem Einkauf fortzufahren. >> Vorschau

 

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Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe? 

    • Klicken Sie links oben auf „Ihr Konto

 

    • Klicken Sie im rechten Anmeldefenster auf „Kennwort vergessen“. >> Vorschau

 

    • Tragen Sie Ihre bei My Intelligent Dogs hinterlegte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Kennwort anfordern“. >> Vorschau

 

    • Sie erhalten ein neues Kennwort an Ihre E-Mail-Adresse zugesandt.

 

    • Fahren Sie fort wie unter „Wie melde ich mich auf meinem Kundenkonto an“ beschrieben.

 

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Wie kann ich bestellen?

      • Melden Sie sich auf Ihrem Kundenkonto (wie oben beschrieben) an.
 
      • Wählen Sie Ihr Produkt aus und tragen Sie in das Feld „Menge“ die gewünschte Anzahl ein.
 
      • Klicken Sie auf „In den Korb“.
 
      • Für weitere Produkte wiederholen Sie die Schritte 2 und 3.
 
      • Um Ihren Einkauf abzuschließen, klicken Sie links oben auf „Warenkorb“. Hier sind alle Produkte angeführt. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verändern und können die Mengen erhöhen oder reduzieren.
 
      • Klicken Sie auf „Weiter“.
 
      • Kontrollieren Sie die Rechnungs- und Lieferadresse. Sie haben hier die Möglichkeit weitere Adressen hinzuzufügen. Klicken Sie auf „Weiter“.
 
      • Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mittels Häkchen.
 
      • Wählen Sie Ihre Art der Bezahlung „PayPal“ oder „Banküberweisung“.
 
      • Bezahlung mit PayPal:

Wenn Sie am PayPal-Portal sind, sehen Sie nochmals eine Zusammenfassung von Ihrem Einkauf. Melden Sie sich mit Ihren PayPal-Zugangsdaten an und bestätigen Sie den Einkauf mit Klick auf „Jetzt zahlen“.

My Intelligent Dogs® und PayPal senden Ihnen E-Mail-Bestätigungen zu Ihrer Bestellung und Zahlung.

      • Bezahlung mit Banküberweisung:

Bestätigen Sie Ihren Einkauf mit Klick auf „Bestellen“.

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag so schnell wie möglich, damit wir Ihnen die bestellte Ware rasch liefern können.

 

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Meine Adresse hat sich geändert. Was muss ich tun?

      • Melden Sie sich unter „Ihr Konto" an.
 
      • Klicken Sie auf „Meine Adressen" und danach auf „Aktualisieren".
 
      • Ändern Sie Ihre Adresse im Kundenkonto. Ihre Adresse wird nach Klick auf "Speichern" übernommen.

 

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Ich möchte meine Bestellung einmalig/hin und wieder an eine andere Adresse gesendet haben. Was muss ich tun?

Im Bestellvorgang beim Schritt „Adresse" werden die aktuelle Liefer- und Rechnungsadresse(n) angezeigt.

      • Klicken Sie auf „Neue Adresse hinzufügen", geben Sie Ihre Wunschadresse an und dann auf „Speichern".
 
      • Fahren Sie mit dem Bestellvorgang fort.

 

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Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

      • Bezahlen können Sie bei uns per PayPal oder Banküberweisung.
 
      • Falls Sie noch nicht das sichere Bezahlen über PayPal in Anspruch nehmen, können Sie sich hier informieren und anmelden:

>> So kaufen Sie online
>> zu PayPal

 

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Wieviel Porto- und Verpackungskosten werden berechnet?

Die Versandkosten betragen für Österreich, Deutschland und Schweiz EUR 8,-. Für alle anderen Länder fragen Sie uns bitte vorab nach den Versandkosten. Sollten im Zuge des Versandes Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen diese zu Lasten der Käuferin/des Käufers. 

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Wie lang sind die Lieferzeiten?

Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union (EU) in der Regel innerhalb von 7 Werktagen ab Bestelleingang, jedenfalls innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum. Bei etwaigen Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren.

 

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Wie finde ich ein bestimmtes Produkt?

      • Geben Sie den Suchbegriff (Produktname oder Teil davon) in das Suchfenster links oben ein und bestätigen Sie mit der Enter-Taste oder mit Klick auf das „Lupen-Symbol“.
 
      • Sie erhalten eine Liste mit Produkten, die Ihren Suchbegriff beinhalten.
 
      • Klicken Sie auf das gesuchte Produkt.

 

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